Política de Reembolso

Na Javali, nos empenhamos em proporcionar uma experiência transparente e confiável para nossos assinantes. Entendemos que circunstâncias imprevistas podem surgir e, por isso, estabelecemos nossa política de reembolso para orientar e esclarecer todas as condições para cancelamento e devolução de valores.

1. Cancelamento e Reembolso

Abaixo estão as diretrizes para pedidos de reembolso conforme o tipo de assinatura:

• Assinatura Mensal: Cancelamentos de assinaturas mensais não são elegíveis para reembolso. O assinante continuará a ter acesso aos benefícios até o final do ciclo de faturamento atual, sem renovação futura.
• Assinatura Anual: Para assinaturas anuais, oferecemos um reembolso proporcional ao tempo restante de uso, caso o cancelamento seja solicitado dentro dos primeiros 30 dias após a ativação. Após esse período, não serão concedidos reembolsos, mas o acesso aos serviços permanecerá até o final do ciclo anual.

2. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@javali.app ou pela seção de Suporte em nossa plataforma. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis e fornecerá orientações detalhadas sobre o processo de reembolso.

3. Exceções

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

• Cancelamentos solicitados fora dos prazos especificados na política;
• Suspensão ou encerramento da conta devido à violação dos Termos de Uso da Javali.

4. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para estarem cientes de eventuais mudanças.

Agradecemos por escolher a Javali! Estamos à disposição para garantir que você tenha uma experiência produtiva e que o contato com nosso suporte seja eficiente e amigável sempre que necessário.